【48812】雷沃旋挖钻机倾慕演绎“经心为你” 服务

　　2月16日利比亚产生骚动后，中国政府活跃斡旋，安排撤侨。到3月5日23时15分，有回国志愿的在利中国公民35860人悉数回到祖国，这儿面包含福田雷沃重工重型配备事业部的张全培、姚胜涛、王志勇、白颜轲四名海外服务人员。

　　据了解，中铁十一局曾于上一年10月份收购2台雷沃FR626旋挖钻机，用于利比亚北部地中海沿岸的铁路建造。为确保两台雷沃旋挖钻机更高效地进行作业，雷沃重型配备事业部于本年1月22日派出张全培、姚胜涛、王志勇、白颜轲四人专业服务部队，跟从中铁十一局项目部前去利比亚进行跟机服务。即便骚动期间项目部驻地三番几回遭受当地不明身份人员侵袭的风险境况下，他们依然坚守在工作岗位，分组24小时全天候服务这两台雷沃旋挖钻机的装机和打桩作业，直至2月26日从利比亚撤离，之后又辗转速米拉塔港、马耳他等地，历经海陆空三路，比及回到家园潍坊时，时针现已指向了3月4日晚7点45分。

　　张全培、姚胜涛、王志勇、白颜轲四人在风险境地中依然坚守着“经心为你”的雷沃服务理念，日夜不停地给客户供给专业服务，这种敬业精神能够让我们敬仰。正是在“经心为你”的雷沃服务理念的指引下，几百名雷沃旋挖钻机服务人员全年无休地奋战在国内外旋挖钻机商场一线，力求为客户供给更专业更及时的“保姆式跟机服务”。

　　服务立异，文明先行。自上一年底开端，雷沃旋挖钻机服务办理部就活跃收集业界优异服务事例及服务经历，拟定成册并下发至每一位服务人员手中，每月定时安排服务人员对服务手册进行学习，常常安排服务人员对服务过程中呈现的问题及处理办法进行评论学习，并以此为根底，加强对服务人员专业服务技能的练习，力求打造一种全新的雷沃旋挖钻机服务文明。

　　与此同时，雷沃旋挖钻机也全力打造“亲情化服务”来赢得广阔雷沃用户的信任。服务形式上，雷沃旋挖钻机服务办理部立异推广“保姆式跟机服务”，确保新用户能彻底把握旋挖钻机产品的保护、驾驭功能，并定时安排用户参与各种维修保养技能培育和练习。此次张全培、姚胜涛、王志勇、白颜轲四人在利比亚危险骚动之中依然坚持全天候24小时为客户服务，也正是雷沃旋挖钻机“经心为你”服务的实在演绎。